腾讯小程序审核处(腾讯小程序审核客服电话)

　　早晨在上班路上看到一篇文章《东方网总裁致马化腾公开信：企鹅帝国将挑战国家权威》，笑喷了，现摘录全文如下：

　　尊敬的马化腾先生：

　　你好！

　　我耐心地等了两天，才下决心给你写这封公开信。

　　昨晚，我失眠了。我是一个遇事不想、倒头就睡的人。但是，这两天，我睡不着了。因为，我认为我碰到了一件重大的事情。这件事，看上去不算什么。然而，它关系到中国的舆论生态和新闻尊严。不能不说。

　　掐指算来，我从事新闻媒体工作 33 年了。1982 年从中国人民大学新闻系毕业，分配进入中国历史最悠久的报纸《新民晚报》工作，体育部、新民体育报、评论部，后来又参与东方网建设，长期担任总编辑。这样的经历，让我明白，无论是过去的 " 同仁报纸 "，还是现在的媒体机构，新闻和媒体的生态，都是有管理秩序的，行业管理也好，导向管理也罢，总之，我们都认，也都服。毕竟，管理者都是专业的。

　　可悲与可叹的是，不知道你马先生是志存高远呢？还是狂妄无知？你领导下的腾讯，也开始准备充当行业管理者的角色了。是的，你的企业足够大，微信足够牛，许多地方政府和众多媒体，天天都在拍你的马屁，但这不说明你有行业管理者的能力和资格。因为，你至少不专业。

　　好了，说说这件看上去不太大的事情。否则，公众会认为，我在无理取闹。其实，以我的个性，从来就是一个有理也不闹的人。但是，这件事，性质严重，不说就是失语，就是失责。

　　两天前，东方网旗下的一个媒体性质的公号《新闻早餐》（xwzc021，有认证），突然收到一则腾讯的处罚决定，这个决定是以告知的方式通知的，说新闻早餐的一篇文章《为什么街上香喷喷的烤鸭只卖 19 元？》，被人举报，涉嫌造谣和传谣，封号七天。我的手下很天真，赶紧通过网络进行申诉。我当然知道，这种申诉是没有用的。以我的经历（在腾讯的个人公号经历），过去经常碰到这样的事，也无数次申诉，结果都是石沉大海。

　　毕竟，我曾经担任过上海网宣机构的负责人，希望通过正式行文的方式，请腾讯帮忙解决这件事。我知道，这事很无奈，也很可悲，一家媒体的命运，就这样握在他人之手。生杀予夺，毫不留情，没有尊严，这不能不说是所有媒体人的悲哀。但是，我还是决定去做。没办法，环境如此。" 两微一端 "，现在都被官方认可，也成为转型融合的标志，各种官方的排名，都用微信说事（我只能说，新浪的微博还可以），你不从，行吗？毕竟，我们还都端着饭碗，要养家糊口，要活下去。

　　前天晚上，我给当年的同行，广东网信办的前任领导，也是朋友，打电话求援，希望他能帮忙打招呼。我深深理解，手下干活的小朋友们的心情，一个四十万粉丝的新闻公号，封号七天，怎么得了？这位朋友很帮忙，深夜将我们的求诉信息，转达给了腾讯。同时，我也给北京网信办的领导朋友打电话（因为我知道，腾讯新闻的管辖权要归北京了），请他也帮帮忙。朋友们都回复，将信息转达了。打完这个电话，我才放下心，睡觉了。当然，我也天真了。第二天睡来，第一时间去看 " 新闻早餐 "，依然没有解封。我很失望，只得安慰手下：" 耐心等吧 "。我希望公文能起到效果。

　　昨天晚上，我再次关心公文的 " 行程 "。不知是喜是忧，喜的是广东有关方面收到公文了，忧的是还有一条信息，说是对接的人，" 休假了 "。好吧，再等一天。但是，这一晚，辗转反侧，无论如何睡不着。媒体融合，这都是要融到腾讯的架式啊。腾讯是什么，只是一家互联公司而已，他的资本结构，不能代表全民的利益吧？因为，资本决定立场。

　　我听说，腾讯的举报处理机制，大致是这样的。信息有人举报，会触发关键词，然后腾讯方面会将有关内容，送第三方机构处理。我当然相信这些机构，有些机构还是权威的。但是，第三方机构中，也有 " 不权威 " 的机构，这些信息，是权威机构在处理呢，还是 " 不权威 " 机构在处理。以我的工作经历，我一直以为，权威的机构不太愿意或者没有能力做这件事，而 " 不权威 " 的机构，更乐于做这件事。《新闻早餐》（xwzc021）的这篇文章，很多的媒体都报道过，即使我们有整合的瑕疵，也不至于一棍子打死吧。我还在想，《新闻早餐》是经过官方认证的媒体属性的公众号，我们也一直在努力加强管理，强调自己的社会责任，倡导正确的舆论导向。如果我们有问题，是不是应该事先沟通，如果确有问题，再行封号也不迟吧？

　　我且不论是谁举报了《新闻早餐》（xwzc021），这类恶意举报的事例，太多太多了。我不介意。这很正常。但是，腾讯的做法，不得不让我心生怀疑。这两年间，我在许多公众场合，批评腾讯。大致是两件事，第一，我反对腾讯到处掠夺公共数据资源。大家知道，DT 时代，公共数据资源是巨大的财富，既是公共资源，那它就是属于全民的。公共资源的重要性，不亚于过去的矿产水利等实物资源，所有的资源的出让，都应该有对价。但是，这两年，你马先生成为地方政府的 " 座上客 "，轻松地将许多本应属于全民的数据资原，以各种高大上的名目，纳入旗下，最要拿的是，这种交换，并没有评估和对价。腾讯是一家什么公司 ? 你的资本结构是什么？将全民的资源，没有对价，就收入口袋，是不是对全民利益的侵害？因此，我在许多场合，建议依据反垄断法，拆分腾讯。一个一统天下的腾讯，对国家绝对是一种危害。不信走着瞧。它今天可以对媒体露出狰狞威权，明天就会对国家权威提出挑战。第二，我在不久前主持的一个论坛上，公开不看好腾讯微信即将推出的小程序（也有人将其称为 " 超级 AP"），我认为腾讯过于自信，有点异想天开。毕竟，我不会傻到先点开微信，再去京东买东西，或者打开微信再去滴滴打车。这个属于行业学术讨论性质，不多说。

　　这两件事，是不是让你马先生或者你的手下，非常的不爽？我不清楚。如果是，你和你手下的心胸和格局就太小了。

　　写这封信，我很犹豫。许多人劝我，还是算了，息事宁人吧，毕竟《新闻早餐》还是要活下去，东方网还是一堆的公号，要呆在微信的平台上，你的业绩，还需要数据的支撑。等等。但是，我最终还是想明白了，我是媒体人，媒体人应该有尊严，不应为五斗米折腰。如果有朝一日，中国的媒体，都成为腾讯的走卒，我们还会有 " 中国梦 " 的美好期许吗？

　　马先生，我耐心地等到了今天上午九点，你们也该上班了，也有可能关注到我们的申诉。但是，没有。好吧，我决定发出这封信，得罪了。

　　东方网总裁总编辑徐世平

　　有问题吗？问题大了！

　　这是一篇典型的黑社会茬架报警不予受理后公然骂街的行为。

　　公开信中说了，被封原因是公众号发布了一篇名为《为什么街上香喷喷的烤鸭只卖19元？》的文章，这是早在2014年就“风靡”网络的文章，感兴趣的读者可以搜索一下，文章无凭无据，只有一些拼凑起来的图片用以耸人听闻，2014年出来的如此低俗的文章是你东方网这样的网站应该转载的？是不是有点掉价？

　　网民已经不是以前的网民了，可是你们还是以前的传统媒体思维，现在媒体渠道多元化，不再是你说什么网民就信什么了的时代了，你发布了这种不实的文章，凭什么不允许网民举报？凭什么不允许腾讯按规定以“涉嫌造谣和传谣”予以封号？

　　你的手下按照流程申诉怎么到你这里就成了天真的行为了？你怎么知道申诉是没有用的？数次申诉石沉大海能说明什么？如果申诉是不合理的，那么即使是一万次申诉，石沉大海或许才是最公正的结果。

　　你强调“四十万粉丝的新闻公号封号七天怎么得了”、“毕竟，我们还都端着饭碗，要养家糊口，要活下去”，我很不理解，你的公众号违规了，按照规定，一视同仁地被封七天怎么不得了了？怎么活不下去了？

　　而且你的第一反映是“给当年的同行，广东网信办的前任领导，也是朋友，打电话求援，希望他能帮忙打招呼”，同时“也给北京网信办的领导朋友打电话（因为我知道，腾讯新闻的管辖权要归北京了），请他也帮帮忙”，这些事情做完你就放下心睡觉了，对不起，请原谅我看到这里的时候不厚道的笑了，什么意思？按照以往情况，打完招呼就可以放下心睡觉了，第二天一切就都摆平了呗？

　　这次并没有像以往一样被摆平，所以你就感觉到自己天真了？开始恼羞成怒了？要公开信来上纲上线声讨腾讯了？

　　笑话！

　　天大的笑话！

　　毕竟，你曾经担任过上海网宣机构的负责人，现在是东方网总编，再努力一把，以后还可能出任北京网信办主任，像您说的“因为我知道，腾讯新闻的管辖权要归北京了”，以后和腾讯说不定还是上下级的关系呢，事情出了，你第一时间不去审核你们小编发出来的文章是不是真的违规了，是不是需要内部整顿，却在认为小编申诉行为是天真的同时第一时间去联系网宣、网信办的老朋友找关系求援、打招呼，我不知道你是怎么好意思写出来的。

　　突然想起来《让子弹飞》一句台词：“呸！恶心！我都关着灯！这种事你们可以花点钱嘛，花点儿！哪怕嫖呢！花不了多少钱！哪怕偷偷摸摸的，简直就是土匪！土匪都不如！还让人家老百姓念你们好，就一句话！恶心！”

　　我并没有看出来这件事上腾讯哪里挑战国家权威了，这不就是一个非常常规的审查删稿制度吗？作为媒体的东风网，难道你们没有这样一套严谨的审查删稿制度？只是原来你们发稿自己上级审查，现在多了腾讯这一关，而且面临着封号的风险，并且没办法打招呼，找人托关系也不好使了，极大的增加了沟通的成本。

　　我相信如果你申诉腾讯给你解封了你不会再说话，你找了关系，相关领导帮你打招呼起了作用你也不用再说话，或者你认识腾讯的人，打完招呼给你解封了你也不会再说话，你现在这封公开信，知识因为你费尽心力之后毫无结果，让你恼羞成怒了，就这么简单。

　　你说腾讯的申诉有问题，我认为就因为你那篇文章，按规定被封并没有什么不妥，话又说回来，你们传统媒体审查删稿透明吗？你遇到事了还能找人，虽然没买你的账，找不到人找不到关系的人呢？死在你们手下的稿子有多少？他们找谁去？

　　在什么山头唱什么歌，原来你和上机审核部门的沟通方式在腾讯这里不一定好使，在这里你要学会的额是和腾讯打交道，学会用腾讯的方式进行沟通，现在要搞清楚，谁是你的上级。

　　不要平时你们自己审查的时候一本正经的声明，你们是按照相关规定、按照相关法律法规予以删稿、封号云云，阳光灿烂的日子里一本正经的像个大人，现在出事了，自己成为受害者了，就像风雨里哭闹的孩子一般，这……怎么说呢，借用你给自己的评价吧：“太天真了！”

　　都是中国人，装毛外宾啊。