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登陆、勾选、签名......，你在发票平台遇到的各类问题这里都有答案！ 增值税发票综合服务平台常见问题整理。

1.综合服务平台点击登陆之后提示控件加载不成功?

解决方法： 下载税务证书应用客户端v1.0驱动并安装后再次登陆即可；可 访问税捷官网(www.taxvans.com)下载。

备注：建议使用IE8及以上版本浏览器，支持谷歌、火狐浏览器，如使用360浏览器，请切换“极速”模式进行使用。 xp 系统建议安 装完成之后电脑重启在重新安装一次驱动。

2.点击登录时提示输入密码错误，如何处理？

处理方法： 安装好驱动后，只能插入一个金税盘登录平台，不允许多个金税盘同时插在电脑上。 登录平台前需要输入的密码，就是开票软件登录时的8位证书口令，如果连续输错10次，平台和开票软件都无法继续使用，需要到所属税务大厅重签证书。 所以，开票软件的8位证书口令很重要，设置后一定要记牢哦！

3.点击确认签名输入口令之后显示一下等待就没反应了

解决方法： 重新安装税务证书应用客户端。 点击“首次访问请下载驱动程序和应用客户端”-税务证书应用客户端，安装之后使用360浏览器极速模式登录即可。

4.登录服务平台提示： 验证口令失败--加密模块未打开（0x23）(错误代码： 35)？

解决方法： 将浏览器更换成极速模式并重新安装税务证书应用客户端。

5.在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户口令—函数参数错误（0x3C)（password)(错误代码： 60)”，是何原因？

解决方法： 检查是否输入了正确的证书密码， 确认金税盘证书是否锁死， 确认是否有插入其他USB设备（尤其是银行优盾之类的）。

6.登陆综合服务平台之后网页显示不全或者比较乱

解决方法：电脑是xp系统、浏览器是IE8，建议使用360浏览器极速模式或谷歌浏览器或者换win7的系统电脑登陆使用或换其他win7系统的电脑使用。

7.打开网页之后显示您与该网站的连接不是私密连接，存在安全隐患

解决方法： 点击忽略警告，继续访问或者把网址增加到可信任站点即可。

8.登录综合服务平台提示请确认您客户端时间是否准确，并根据实际时间进行调整（bn40000）！

解决方法： 检查金税盘时钟和电脑时间，改完之后，把浏览器都关了，再重进就好了

9.平台首页中间工作台区域的“回退税款所属期”模块，为什么有时没有显示？

解决方法： 在企业符合回退税款所属期条件时，才会显示“回退税款所属期”按钮且企业需要回退税款所属期到上一期继续进行发票认证工作时方可进行回退所属期操作。 回退税款所属期具体条件如下： （1）平台从征管获取到的需要回退的税款所属期申报结果为“未申报”或“作废申报”； （注销申报不是作废申报，注销申报是企业要注销的时候操作的） （2）回退税款所属期功能只在要回退属期的申报期内有效 （3）税款所属期跳转到下期后，企业又在当期撤销申报

10.作废申报后多长时间就可以点“回退税款所属期”？

问题解答： 到税局作废申报，实时同步，（作废申报后，要先撤销统计，然后重新登录平台，首页点击回退税款所属期） 作废了申报，综合平台没回退税款所属期的，到税务金三系统核心征管里做个0申报，再把这个0申报作废 ，综合平台就会触发回退税款所属期。

11.企业已经申报清卡，但是还想勾选一张发票在10月税款期，用户作废申报后，平台上显示的是11月税款器，没有回退税款所属期按钮。

解决方法： 先联系税务核实是否已经有申报记录，如果没有，建议企业联系主管税务大厅前台做0申报再作废看是否有回退按钮。

12.特定企业在扫描认证后，是到税局大厅的综合服务平台去做签名确认吗？

问题解答： 有证书就可以自己完成

13.核心征管作废申报后，综服平台仍然显示已申报，已跳到下月属期，无法进行回退税款所属期； 纳税人在申报完成后，综服平台仍然显示未申报。

解决方法： 底账未接收到核心征管作废信息，在申报系统或到税局进行申报更正重新推送即可。

14.手动点击了切换税期，未申报，怎么回退税期。

解决方法： 重新登录平台查看首页是否有回退税款所属期

15. 在征期内未申报状态下，还未跳转到下个月税款所属期时，点击回退税款所属期提示什么错误吗？

问题解答： 回退所属期时，需要通过接口从征管获取上一期的申报结果，根据实际获取情况进行提示。

16. 综合服务平台回退属期失败

解决方法： 服务平台回退属期，需要获取上个属期作废申报的状态。 底账通过接口获取征管的申报结果，但是当征管数据库中一个纳税人识别号有多条记录时，返回的接口报文不符合接口规范，导致回退属期失败。 经与征管协商，需要更新底账与征管的申报结果获取接口，增加“登记序号”为参考条件。 目前补丁开发工作已完成，等待测试后统一部署升级。

17.误操作做了“注销勾选”或是做了“注销勾选”后这个月又不想注销了，怎么办，能不能撤销？

解决方法： 做完了“注销勾选”操作后，此模块会变成“撤销注销勾选”，直接点击，然后提交申请，最后点确定即可。 要注意的是： “注销勾选”和“撤销注销勾选”并不是一直存在的按钮。 只有符合条件才会出现，纳税人必须完成当期税款所属期申报后，例如： 例如当前月份为 8月，当期税款所属期为7月，7月已申报，系统支持8月注销勾选，允许对8月抵扣发票的签名。

18.首页中的“注销勾选”按钮，有时存在，有时不存在，为什么？

问题解答： “注销勾选”并不是一直存在的按钮。只有符合条件才会出现，纳税人必须完成当期税款所属期申报后，例如：例如当前月份为 8月，当期税款所属期为7月，7月已申报，系统支持8月注销勾选，允许对8月抵扣发票的签名。

19.注销勾选是指企业当月要注销，对当月的发票进行勾选之意吗？ 注销勾选 意思就是不用等到次月，在本月就可以确认勾选吗？ 注销勾选是不是相当于当月认证的功能？ 如何理解？

问题解答： 没有确认勾选了，是确认签名，注销勾选后就是当月可以确认签名功能。

20.平台首页中间工作台区域的“注销勾选”是什么意思？

问题解答： 对于有需要注销勾选的企业，首页新增了“注销勾选”按钮。注销勾选后可在所属期所在自然月进行确认签名（正常是次月才可进行确认签名）。注销勾选后还可撤销注销勾选。

21. 企业8月27日上传的多份发票在电子抵账均查询不到？

问题解答： 这是由于新旧系统数据迁移问题导致的，工程师称8月27日当天上传的发票因系统数据迁移未将这部分发票同步到底账系统，后台己解决。

21.对不用于申报的发票进行“不抵扣勾选”后还能不能再改为抵扣勾选？

问题解答： 不能，在“发票不抵扣勾选”、“出口转内销发票不抵扣勾选”模块对不用于申报的发票进行勾选，一旦进行“不抵扣勾选”在以后期间就不能再进行抵扣勾选了。

22. 发票抵扣（不抵扣）勾选操作流程是什么?

问题解答： 先在抵扣勾选模块勾选发票进行提交，次月申报期内再在“抵扣勾选统计”模块做申请统计-查询统计表-确认签名，以上步骤完成后即可填写申报表进行申报。注：每个属期内支持多次勾选、撤销勾选、申请统计、撤销统计、签名确认、撤销签名（未完成申报之前）等操作。

23. 发票抵扣勾选时有哪些注意事项？

问题解答： 1、请关注抵扣勾选功能界面的当前税款所属期和申报截至日期，您勾选的发票将归属于当前税款所属期； 2、异常发票（发票状态为已作废、已失控、已红冲等，管理状态为非正常）不能进行勾选操作； 3、对于勾选为抵扣的发票，默认是全额抵扣，如实际情况为不全额申报抵扣，您可自行调整有效抵扣税额，已勾选的发票，支持撤销勾选。 4、每个数款所属期可以进行多次勾选与撤销勾选操作； 5、扫描认证的发票默认勾选为抵扣，并支持撤销勾选操作，再次勾选时将属于当前税款所属期； 6、“抵扣勾选统计”功能支持对当前税款所属期勾选数据的统计，并支持对历史属期统计数据的查询及认证明细数据的导出； 7、在申报期内，在“抵扣勾选统计”模块进行申请统计，系统将锁定当期的勾选操作； 如需继续勾选发票，可在撤销统计成功后继续进行发票勾选或撤销勾选操作； 8、在申报期内，如已完成当前税款所属期发票的勾选操作，您需要在“抵扣勾选统计”功能中进行签名确认操作； 9、如已取得的发票在发票抵扣勾选时查询不到，请前往进项发票查询模块进行查询核实。

24.抵扣勾选-“抵扣勾选统计”中申请统计了之后还能撤消吗？

问题解答： 可以，可以多次撤销和重新申请。 备注： 每个属期内支持多次勾选、撤销勾选、申请统计、撤销统计、签名确认、撤销签名（未完成申报之前）等操作。

25.在本平台完成发票抵扣认证、发票退税认证、发票代办退税认证都需要哪些步骤？

问题解答： 1、完成发票抵扣认证：需要发票勾选（抵扣勾选、抵扣批量勾选）、申请统计、发票确认（确认签名）三步操作，允许多次撤销。 2、发票退税认证： 需要发票勾选（退税勾选、退税批量勾选）、发票确认（退税确认勾选）两步操作，不可撤销。 3、发票代办退税认证： 需要发票勾选（代办退税勾选）一步操作，代办退税认证勾选即确认，且不可撤销。 小结： 抵扣勾选，次月确认签名； 退税勾选，当月退税确认，作用在当月； 代办退税勾选，勾选即确认，没有单独的确认步骤，作用在当月

26.抵扣勾选做了“发票不抵扣勾选”，能否撤销，怎么操作？ 需要先撤销统计吗？

问题解答： 可以撤销。 操作步骤： 【第一步】 将勾选状态设置为已勾选，并对发票代码、发票号码、勾选日期范围以及销方税号进行设置，点击“查询”按钮，即可得到符合筛选条件的已勾选的发票查询结果。 【第二步】 在勾选列，将勾选的对勾去掉，点击“提交”按钮就可实现对前次勾选操作的回退处理； 【第三步】 确认信息无误点击“确定”按钮，保存修改。 【第四步】 数据提交成功，提示如下图，此时，在操作中去掉对勾的发票状态就变为发票不抵扣未勾选状态，可进行重新勾选. 没有确认签名就不需要撤销统计，当月就可以直接撤销发票不抵扣勾选。

27. 我先做了部分税额抵扣，但发现错了，是否还能撤销，改成全额抵扣么？

问题解答： 可以

28. 如果发票抵扣勾选的时候做了税额修改，剩余的部分税额进入到了不抵扣勾选里面，在勾选平台就查不到这张发票了，那如果我发票取消了勾选，还能再全部勾选吗？

问题解答： 可以

29.勾选发票的有效税额小于发票税额的，次月是否可以继续勾选剩余税额？

问题解答： 不可以

30. 如果对发票做了部分红冲，那剩余未红冲的金额，是否可以在有效税额内输入未红冲的金额进行抵扣勾选？

问题解答： 可以

31.有效税额的功能如果客户输入错误了，导致部分没有进入抵扣，进入到不抵扣，怎么处理？ 能否修改？ 或者撤回重新处理？

问题解答： 可以撤回后重新勾选

32. 火车票能勾选吗？

问题解答： 不能，通行费不包含火车票

33.扫描认证成功之后,发票勾选还会显示吗? 会不会导致再次认证？

问题解答： 扫描认证成功后，发票自动进入已勾选中，不能重复勾选

34.什么情况下是做不抵扣勾选的？ 不抵扣是永远还是当月？ 选择不抵扣勾选后，是否可以红冲处理？

问题解答： 例如有一部分费用用于员工福利，这部分福利费不可以做抵扣，不抵扣是永远的，可以红冲

35. 申报期扫描认证了发票算在自然月还是算在上个税款所属期？

问题解答： 自然月

36.抵扣发票，修改有效抵扣税额后，剩余部分，老师刚说进到不抵扣发票里，而且查不到。 这个后期企业怎么查，这么判断？

问题解答： 税额-有效税额=不抵扣税额

37. 用于申报抵扣的发票，哪些模块在勾选时是支持修改“有效税额”的？

问题解答： 在“发票（批量）抵扣勾选”、“逾期发票抵扣勾选”、“出口转内销发票勾选”模块勾选用于申报抵扣的发票，勾选时支持修改有效税额。备注：勾选用途为抵扣的发票，才可以根据实际情况调整有效抵扣税额。

38.企业通过平台已经勾选了，结果发票丢失、损坏或者对方开错作废了，该怎么处理？ 如果企业要是通过平台勾选后，做了确认也做过申报抵扣了，又该怎么处理？

问题解答： 在发票进行确认签名之前，已勾选的发票都可以在“发票勾选”模块进行撤销勾选；已确认（或扫描认证的发票）后又变为异常发票后，可在申报抵扣后进行相应的税务处理。

39.发票在已勾选里面可以查询，但是提交数据提示没有可提交的数据？

解决方法： 已勾选的发票不需要提交，只需要申请统计和确认签名。（注：撤销签名和撤销统计的发票始终是在已勾选里面）

40.每个税款所属期的勾选、确认时间范围如何计算？

解决方法： 勾选、确认勾选操作（不含退税、代办退税操作）期间为：当期已申报结束或征期结束后（以谁在前做为开始时间）至下期申报当天或征期结束当天（以谁在前做为终止时间）为可操作期间。

41.确认签名是否可以撤销？

问题解答： 可以。 申报期内，对抵扣统计表签名确认后申报完成前，支持撤销统计，有撤销按键点一下即可。 系统将自动撤销抵扣统计表和确认签名。 撤销完成后可以继续勾选发票，修正完毕后需再次进行申请统计和确认签名操作。 如图所示：

42.没有“确认签名”之前抵扣统计界面能查询明细信息吗？

问题解答： 无法查询，打印和导出当前税款所属期的明细数据，只有汇总数据，做完确认签名后才有明细数据

43. 什么时间做确认签名？

问题解答： 税款所属期的次月征期内可以看到并点击确认签名按钮。

44. “确认签名”按钮在哪儿？

问题解答： 增值税发票综合服务平台的税款所属期的次月征期内，导航栏抵扣勾选下拉列表-抵扣勾选统计中，做完申请统计并统计完成后可看到。

45. 综合服务平台无法做“确认签名”？

问题解答： 综合服务平台无法做“确认签名“按钮的三种情况：

1. 如果已经做完了“申请统计”、“统计完成”、“确认签名”整个操作，需要先点击“撤销统计”按钮，重新点申请统计才会出现“确认签名”按钮。

2、如果没有统计过，先做申请统计-查询统计表后才能看到“确认签名”按钮。 3、当前税款所属期和自然月是同一个月，次月征收期做确认签名。

46. 抵扣统计里申请统计后只有汇总表没有明细数据，怎么回事？

问题解答： 只做申请统计未做确认签名之前没有明细只能看到汇总数据，下月征期内确认签名后再查看。

47.点了申请统计了但是还是没有汇总数据？

问题解答： 需要等待统计完成后，点击“统计查询”才有数据。

48.当月点了申请统计，当月又想勾选发票，是否需要撤销统计？

问题解答： 是的，需要撤销统计后才可勾选。

49.所属期与自然月是同一个月时，已申请统计又勾选发票，在申报期确认签名之前还需要再点击申请统计吗？

问题解答： 申请统计后，再次勾选会提示税期以锁定，需撤销统计后才可继续勾选。确认签名前需再次申请统计。

50.勾选保存，没有申请统计和签名，过了申报期还未申报情况下，发票会变为未勾选吗？ 再有，勾选保存也做了申请统计，过了申报期还未申报情况下，发票会变为未勾选吗？

问题解答： 以上两种情况发票仍会是已勾选状态。