为方便职工能顺利正常的使用胜利健康APP,确保就医顺利进行,小编在职工使用APP过程中遇到的问题反馈和解决方案整理分享给大家!充分关爱职工身体健康,积极保障职工健康需求。
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1、胜利健康APP可以解决什么问题呢?
所谓“24小时极速问诊” 就是随时、随地可以视频连线全科医师,为职工提供营养指导、轻症慢病咨询、心理疏导、孕妇儿童健康护理、应急病症处理和术后管理等健康咨询及治疗建议。
“名医视频” 24小时响应机制与北京三甲医院知名专家,一对一面对面的视频远程会诊,让职工及家属得到最专业的的诊疗方案。这样既能节省时间、又能节约旅途开销,也避免了舟车劳动之苦。
“转诊服务”可以根据您及家人需求,为您推荐最适合的北京三甲医院、科室、专家,并且有健康助理温馨陪护,帮助熟悉医院环境和就诊流程,全程引导,助您顺利就医。
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2、登陆之后怎么知道是否已经开通?
会员注册登陆APP之后,在“我的”页面,可以查看到我的会员使用时间,会员有效期内不限时、不限次、不限地域地一键呼叫极速问诊进行视频咨询。
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3、做了体检,想找医生看体检报告,怎么看?
您可以使用“极速问诊”,把体检报告拍照上传给视频医生,他会帮您详细解读体检报告,比如哪些指标需要注意生活及饮食习惯、哪些部位需做进一步检查、哪些情况属于正常范畴等等,给出专业的保健建议。
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4、健康风险评估是做什么的呢?
健康风险评估服务,是中石化国际合作部为出国人员定制使用的模块,会结合职工的生活方式、生理特点、心理素质、社会环境、遗传因素与健康体检状况,来预测在一定时间内发生某种特定疾病的可能性,以及慢性病、常见病及突发疾病的发生率。从而为企业会员,提供一系列的评估报告,并对有健康风险的职工制定相对应的干预措施和方案。
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5、想去北京体检怎么做?
您可以通过企业提交“体检服务”的订单,我们的健康助理会联系您,根据您的年龄、性别和具体需求相应定制三甲医院或专业体检机构的体检套餐。
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6、晚上着急要找医生,医生在吗?
“极速问诊”服务是7x24小时有全科医生在线的,如果遇到夜间或者其他紧急情况,都可以直接呼叫。医生会根据具体情况告诉您怎样做应急处理并提供专业建议。
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7、家里人可以用吗?在外地可以吗?
可以的。胜利祥健给每位企业员工开通了专属账号,全家共享,没有地域限制。
比如给家里的老人手机上下载胜利健康APP,个人注册的账号全家都可以使用,使用只需要提供本人验证码登陆就可以。
需要预约的服务在提交订单时,也可以根据不同的亲属关系进行选择,便于咨询和留存电子档案。
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8、手机上找医生复诊,医生怎么看我的检查报告?
在胜利健康APP上使用“极速问诊”和“名医视频”时,都可以上传病历和检查报告的照片。特别在名医视频预约期间,我们的健康助理会帮助您确认上传充足的检查报告,以便医生更好地掌握、判断职工及家属的健康状态。
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9、手机无法获取验证码如何解决?
1.用户在登陆APP同时需检查一下个人手机设置,例如,看看手机是否有没有信任授权。
2.检查一下网络是否连接畅通,有时候会出现网络不稳定的情况,也是无法收到验证码。
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10、上传图片总是闪退该如何解决?
1.如您手机刚安装APP,需在手机设置里打开隐私功能,上传图片时显示允许查看所有照片。
2.使用APP上传图片闪退情况也可以卸载APP重新安装。
3.如以上情况还没得到解决,建议您可以重启下手机在登陆APP。
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胜利健康
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