获取客户信任的12种方法（如何获得客户的信任感）

今天给各位分享获取客户信任的12种方法的知识，其中也会对如何获得客户的信任感进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、寻找客户的12种方法
• 2、如何赢得客户的信任
• 3、如何让客户更加信任
• 4、增加客户信任的方法有哪些？
• 5、如何取得客户信任 如何获得

寻找客户的12种方法

寻找客户的12种方法：

1、老客户再次采购的信息。如果客户前期维护得比较好，对你的产品和服务比较满意、客户直接采购或者修正采购，能节省双方的沟通成本和时间，直接进入成交阶段、这是最理想的客户线索来源。

2、客户慕名而来、客户的采购倾向性已经很明确，这样的客户成交的可能性很大。但这种情况可遇而不可求，遇上了就是你的福气。

3、老客户转介绍的信息。因为有人帮你介绍和背书、这种信息的可信度高。如果你有这样一个习惯，每次拜访客户后不管成功与否都顺便问一句”能否给我推荐一个客户”， 相信对你的业务会大有好处。

4、相同客户不同产品的销售同行带来的信息。非镜争对手的同行，也就是相同客户不同产品的销售同行，互相沟通客户信息但不会形成竞争。有些网络社交圈、BBS论坛、 微信群就能提供这样的功能，通过在网络上的沟通和信息交流，能获得相应的客户线索和信息。

5、技术研讨会上的信息。技术研讨会、尤其是技术含量高的工业产品技术研讨会、厂家每年都会请一些行业内的专家和潜在用户参加会议、这也是寻找潜在客户的好机会。厂家甚至把它作为获取销售机会非常重要的一个来源，他们请的演讲者是行业内的技术权威，参加者必须付不菲的费用、来参加研讨会的人都是各单位的技术负责人，最终的效果非常好。

6、通过招投标公司获得信息。有些大型项目，国家规定必须通过招投标流程。通过招投标公司的确能够获得项目线索，不过问题是、这样的线索往往比较滞后，竞争对手前期也许已经做了工作，有效性会大打折扣。

7、设计院或顾问公司提供的信息。一般比较大的项目在可行性研究方面设计院或顾问公司已经参与所以他们能比较早地掌握信息,而且掌握的信息比较全面。有些顾问公司不但能提供信息，还能影响客户的决策。

8、行业协会提供的信息。基本上每个行业都有自己的行业协会、如软件行业协会、电子元件行业协会、仪器仪表行业协会。虽然行业协会只是民间组织，但恐怕没有人能比行业协会更了解行业内的情况、如果你的潜在客户恰好是某协会的成员、能得到协会的帮助是你直接接触到潜在客户的有效方法。

9、总包、分包商或集成商提供的信息。某些I业设备需要总包、分包安装或你的产品只是整个系统的一部分，需要集成商将许多元件集成再出售。与这些总包、分包商或集成商建立长期合作,不但能提供项目信息和线索，同时在选择品牌上对直接客户也有很大的影响力。

10、信息公司提供的信息。一些专业信息公司能提供详细的在建工程信息、包括工程类别、建筑成本、工程时间表和发展商项目经理、建筑师等人的联系方式，且信息每天更新。这为企业销售人员节约了大量时间，虽然需要向信息公司支付一些费用，但总体成本还是合算的。

11、互联网上的信息。现代社会离不开网络，它是如此普及,使得我们在网上搜索潜在客户变得十分方便，只要动动手指输入几个专业关键词，你就能获得客户名单、联系方法甚至详细的公司介绍。

12、陌生拜访得到的信息。俗称扫大街，分区域地毯式的搜索和陌生拜访，期望以大量的拜访次数来获得潜在客户。但是这种方式效率低下，浪费金钱，客户拜访是最昂贵的销售方法，而且身心的疲惫和被拒绝不断地打击销售人员的自信心，B2B销售模式一般不提倡。

如何赢得客户的信任

要想赢得客户的信任，首先得把我们自己当成客户。想想当我们在一个我们不熟悉的领域做购买决策的时候，比如说买房、买家私等等。我们是怎么做的。我们一般会找一个自己身边的朋友，而且是在相关方面有经验的朋友，然后听听他的意见，然后自己再百度一下，然后就有了一个大致的决策。那我们就看看客户会信任什么样的人。一、信任一个没有利益冲突立场一致的人。二、相关方面比自己懂或者是公认的这方面专家。三、有相关方面的经验。四、之前的事实证明他的决策往往都是对的。五、会推荐你去看看三方客观的评价，三方观点更有公正性。六、意见中有正面评价，同时也有反面评价，信息是全面而客观的。这六点，就是让客户信任你的基础。那我们怎么取得客户信任呢？

一旦在销售过程中，你取得了客户的信任，那完成销售就易如反掌了，所以我们必须要知道如何取得客户信任。

大部分买车的客户，都不是对我们销售的产品一无所知的，他们会从各种渠道搜集到很多相关的资料。在与你交谈的过程当中得到你的证实。他们对产品的了解程度不一定比销售顾问差。所以要赢得客户信任首要就是坦诚。

比如说，当客户问你：你们这个车质量好不好？

你就应该说：哥，你拿这个问题来问我呀，我肯定会说这个车好呀，毕竟这个是我们在卖嘛，我不可能说它不好撒。可是我说这个车好，大哥你肯定不得完全相信对不？要问这个车好不好，我建议还是去问问那些已经买车了的客户。就这一款车，在全国，一个月卖出两万多台，你说如果这个车质量不好，怎么可能会有这么好的销量呢，对吧？

很多来买车的客户总是把销售顾问当成是敌人，在这样的前提下，要让客户信任你，就必须让客户感受到你们是在同一立场。

现在一般的4S店都会收取一些费用，当遇到客户对费用感到疑惑的时候，你就不能单纯的说这个是必须的收的。你或许可以说：其实大哥，关于这个费用，我比你还痛苦，每次客户提及这些费用的时候我都十分痛苦，我巴不得不收，到哪天都不交了，我就谢天谢地了，这些费用都是代收的，就像银行帮助燃气公司或者电力公司代收费一样。 然后再解释好每一个费用的由来。在客户还没质疑的时候，就把你的难处说出来。表现和他一样同仇敌忾，同盟关系就形成了。

客户来店里看车，往往是专业性强的销售，更容易赢得客户的信任。比如，数字诱导方法可以让你在客户面前树立专业形象。 当客户问你发动机的性能的时候，你应该这样说：大哥，我们要评价一个发动机好坏，一般可以从6个方面来看，发动机动力、燃油经济性、环保性、震动噪声、轻量化、耐用性等。我们这个发动机就是因为在6个方面都表现优异，被评为了2019年中国十佳发动机。

评价最为客观的肯定是在用这个车的客户，他们的发言，才是最客观公正的。所以当我们在给客户介绍我们自己产品的优势的时候，不要从自己的角度来介绍，多多的引用老客户评价来向新客户证明。俗话都说，客户一句话胜过销售十句话。

一切的语言，只要没有落到实处的证据，客户都会觉得你是在胡扯。把你的观点，用看得见的事实呈现出来就显得格外重要。比如说客户问你这个车和竞品的对比，这个时候要是有竞品的二手车在店门口，你就可以说：大哥你看吧，这个就是之前几位客户用你在看的车来置换我们的车留下的二手车。门口一台二手车，胜过你口头说一千个一万个客户都会用竞品车型来置换。

客户并不想听你一味的说好，当你说完产品所有优势，一定要说几个无伤大雅的缺点。这样才显得你非常的客观公正。因为客户知道，没有完美的产品，你光说了好处优势，客户会有你是在强推销的感受。特别是对于一些你已经知道的短板，要转化为产品的特点先做好铺垫解释工作，不然当客户提出来的是，你再解释，客户都会觉得你是在强词夺理。

如何让客户更加信任

一、巧妙调动客户的心理兴趣

想让客户信任你，购买你的产品，最先要做的就是调动客户的兴趣，客户身上每一件与众不同的饰品或者发型，再比如衣帽之类，又或者说话所偏重的内容，都可能是他的兴趣所在，找到兴趣，调动兴趣，就等于抓住了客户的心理，同时也让客户知道你对他的尊重与关注，你与客户间自然能搞好关系。能做到这种程度，当然需要很深的厚黑功夫，能做到的话，那么，无须你花费许多的财力、物力，往往就能赢得客户信任，让他们主动来购买你的产品，赚钱不难。

二、赞美的语言最能打动客户的心

赞美在厚黑学中属于“厚”的范畴，也是语言艺术中最动听的技巧，是人性中最强烈的一个欲望，尤其是对客户的赞美。不管做生意还是做销售，对客户的优长加以真心的赞美，都会让客户的自尊心得到极大满足，进而会让他们觉得你是个可以信任的人。

事实上，好话永远不嫌多，不管是什么样的顾客，都不可能对赞美之词无动于衷。一个生意人或者销售员，如果能遵循赞美顾客这一准则，并信守不渝，那么肯定会有越来越多的客户信任你，购买你的产品。

三、投其所好，多说让客户感到得意的事情

投其所好是一种很重要的厚黑技巧，用到商界，就是在了解客户之后，我们的说话就要能从客户的心理期望出发，也就是多说让客户感到得意或者高兴的事情，这样做至少有两大好处，一是能让客户感受到被尊重，有助于赢得信任；二是能让客户心情愉悦，有助于成交和赚钱，为你的生意平添一份助力，甚至是最具有决定性的“助力”。

四、攻心为上，说话要说到客户的心里去

不管是做生意，还是做销售，都不是打嘴仗，而是玩心理，所有话术技巧的运用都应该是为攻心而准备，即所谓厚黑学的一个核心思想——攻心为上。所以，要赢得客户的信任，在沟通之时就要想法设法地把话说到客户的心里去，抓住客户最关心的问题，或解读消费，或营造卖点，或巧谈价格，或谈判制胜……轻松解决种种难题。

五、善于让小利，甚至是先做亏本生意

厚黑学认为，有非常之舍，才能得非常之利，为了得到最大的利益，在“舍”的方面往往就需要做出令人想不到的非常之举。比如，为了赢得客户信任，为了日后的赚大钱，就可以适当让出小利给客户，在必要时，甚至要敢做完全无利润的赔本生意，以此赢得客户信任，同时，也迫使其他对手退出竞争。当然，这种会舍和敢舍的厚黑技巧，非那些有胆有识、谋略过人、深诸此道之人不可用。

六、用诚信的行为赢得客户的信任

诚信可以说是厚黑经商的最高境界，是最能赢得客户信任的一种行为。做人心若不诚，做事必难成功。做生意，做销售，与客户打交道也是如此，通过欺骗固然可以从顾客手中骗取钞票，但却会失去最值得珍惜的东西——诚信，而丧失诚信就是最大的精神破产。虽然人们都说“无商不奸”，可事实上，又几个生意人是靠偷奸耍滑将生意做大做强，销售也是如此，真正的销售高手，或许也很厚黑，但绝不会欺骗客户。

增加客户信任的方法有哪些？

建立企业官网、小程序、公众号和企业环境VR展示等内容。

以下是一些增加客户信任的方法： 

 1. 提供高质量的产品或服务：客户对产品或服务的质量是最基本的要求，只有提供高质量的产品或服务，才能赢得客户的信任。

 2. 建立良好的沟通：与客户建立良好的沟通渠道，及时回复客户的问题和反馈，让客户感受到被重视。

 3. 保持诚信：诚信是企业赢得客户信任的重要因素，承诺的事情要做到，不要虚假宣传或欺骗客户。

 4. 提供售后服务：提供完善的售后服务，及时解决客户的问题和投诉，让客户感受到企业的责任和关怀。

 5. 建立品牌形象：建立良好的品牌形象，提高企业的知名度和美誉度，让客户对企业产生信任感。

 6. 提供保障措施：提供保障措施，例如退换货政策、质量保证等，让客户感受到企业对产品或服务的质量和客户满意度的重视。

 7. 与客户建立长期合作关系：与客户建立长期合作关系，建立稳定的业务往来，让客户感受到企业的诚意和信任。

如何取得客户信任 如何获得

1、态度。人与人之间打交道首先看重的是态度，谈客户也是这样，保持微笑，摆出真诚的态度，这样才能获得客户的好感，并且愿意听我们介绍产品，愿意与我们继续交谈下去。

2、专业。与客户接触，交谈，体现自己的真诚外，那就需要展示我们的专业水平了。能够从容应对客户的各种问题，各种疑问，能够用专业的术语，详细的数据打动客户，让客户感受到我们的专业水平。

3、沟通。与客户沟通需要讲究技巧，说话的时候看着对方的眼睛，让对方感受的我们的真诚，同时要了解对方表情的变化，通过表情分析客户是否有兴趣，是否愿意听，根据表情的变化及时作出调整。

4、如何取得客户的信任利益。想让客户信任，那就需要以客户的角度来沟通，交谈。把客户可以得到的好处，彼此之间能够获得的利益让客户清楚，让客户能够了解他可以得到什么好处，满足客户的利益需求。

5、利弊。凡是都有利弊关系，我们与客户沟通不要只说好处，有时候需要说出不好的地方，让客户了解有哪些弊端。面对这些该怎么解决，有什么打算。这些都沟通清楚，可以让客户感受到我们的真诚，获得信任。

6、热情。在于客户相处，打交道的过程中，让对方感受到我们的热情。处处为客户着想，让对方盛情难却。人与人之间相互的，保持热情对待客户，可以拉近关系，赢得客户的信任。

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