近日,最新的政府网站抽查成绩单亮相。2016年第二次全国政府网站抽查情况显示,大部分政府网站逐渐告别“僵尸”“睡眠”等问题,总体抽查合格率达85%,高于第一季度的81.5%。其中,今年以来共关停6718家政府网站,县级以下占93%。(2016年8月11日《人民日报》)
上至部委,下至州县,想必所有政府机关都开设了自己的网站,一可展示形象,二可网络问政,三可方便群众。“一石三鸟”之举,其重要性不言而喻。政府网站建设水平,体现着政府服务能力的高低。政府网站的“清醒”抑或“沉睡”,关乎群众的切身利益。
透过抽查成绩单可知,政府网站的运维状况较之以往有新的提升,政府在这方面的努力和付出值得获得点赞。同时,也有6718家政府网站被关停,县级以下成为重灾区,占比竟然达到九成之多。有不少人对县级以下政府网站管理的懈怠表示气愤。其实笔者认为,关停这些网站未必不见得是一件好事。
在网站建设热的潮流中,县级以下政府网站如雨后春笋般涌现。有的基层政府建设网站的初衷确实是想与时俱进,用网站这一平台最大程度方便群众办事,但更多的基层政府是为了赶时髦和随大溜,脱离了本地实际,忽略了后期运营维护的成本和管理难度。因此,时间一长,人手紧缺、财力不足、成本过高等问题接踵而来,网站也成了杂草丛生、无人修剪的荒野。而且,笔者相信这些网站更像是人气严重不足的市场,功能设置根本无法吸引群众访问,长此以往自然会被群众远离和抛弃。群众都没有了,为何还要一厢情愿存在着白白浪费人力、财力呢?不如称早关闭为好。
狠心关闭一些政府网站的同时,更要改进和优化那些值得保留的政府网站。尽管这些网站也存在着或多或少的问题,但它依然是政府履职的重要方式,承担着重要的信息发布和服务功能。笔者认为,可从三个方面对其进行改进和优化。
一是管理上求统一。逐步改变以往政府网站管理上的单打独斗的局面,通过下级政府网站到上级网站的迁移,或开发统一的政府网站技术平台等,统一平台、集中管理,既能减少网站运营的成本,解决以往政府网站“重建轻管”的问题,又可让群众对政务信息“一网打尽”。二是数据上求共享。打破数据之间的界限和隔阂,实现数据共享互通,消除信息孤岛,释放数据价值,为群众办事解除麻烦和障碍。三是服务上求创新。互联网产品,用户体验很重要,产品有情感有温度才能有口碑。政府网站要满足群众需求和期待,提供心理咨询、法律援助等不失为一种好的做法和有益的借鉴。
统一才有高效,共享才有价值,创新才有未来。疑惑能于此得以答复,事情能于此得以办理,建议能于此得以采纳,这样的网站才算是优秀的政府网站。
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