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零售专家

你有多久没逛过商场了？

总第 1294篇文章

上周六的时候零顾问去到了家附近的商场，和想象中的人迹罕至不同，每家店都挤满了购物的顾客。

不仅如此，顾问还发现了一个怪现象：我消费的每一家店，在结账的时候都有导购提醒我加企业微信享受活动好礼，或者关注公众号成为会员，充100抵200.

就这样零顾问不知不觉消费了2000多块大洋，心疼～

当然这不是今天聊的重点，细心的朋友可能发现了， 之前我们常常讲门店应该引导客户添加个人微信，可添加企业微信还是头一次听说。为什么会出现这样的现象呢？

今天我们就来聊聊企业微信与服装行业的未来！

众所周知，企业微信是最早推出来是做为一个办公软件来使用的，可如今来看它早已不再是一个办公软件那么简单。

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关于社群，企业微信都做了什么？

对企业微信稍有关注的同学，应该都知道企业微信在 19 年年底的 3.0 发布会上，推出了一系列打通微信的硬核功能，并在疫情期间持续开放升级，包括：

① 客户联系

企业微信成员号可以添加微信好友为客户（没有认证的企业或个人可以添加1000个，认证后上限提升至 5 万，如果还需添加可以申请扩容），并且能够对好友进行群发（每个好友一天可以收到 1 次），还有被关注快捷回复、打标签等功能。

② 客户群

企业成员可以直接在企业微信创建包含微信用户的客户群。跟微信群一样，可以设置群公告、入群欢迎语、快捷回复、消息免打扰等。

③ 客户朋友圈

成员（联系管理员）开通客户朋友圈后，可将产品、活动信息等发到客户的朋友圈，并跟客户进行评论互动。每位客户每天可接受 1 条企业成员发的朋友圈；每个月可接受 4 条企业机构发布的朋友圈。

但你可能不知道的是，最近，企业微信在群功能方面又进行了一系列重磅升级，非常值得大家关注。

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1） 群聊人数上限从 100 提升至 200

1） 群聊人数上限从 100 提升至 200

2 月 18 日，企业微信 3.0.8 新版将“客户群”上限，从 100 人提升至 200 人。

2） 官方加群二维码，获客更方便

2） 官方加群二维码，获客更方便

不仅在群聊人数上扩容，企业微信还增加了「加群二维码」功能，助力企业获客。

企业可以选择一个或多个群聊，生成「加入群聊」二维码，微信用户扫描后可以随机加入不同群聊。据测试，目前一个二维码可添加 5 个群聊，能够支持一次性获客 1000 人（之后可能还会开放更多）。

重点是，这个二维码永远不会过期。要知道，微信群的二维码都是 7 天有效，所以用第三方工具生成的「加群二维码」也是最多 7 天有效。

3） 打通小程序，一键加入群聊

3） 打通小程序，一键加入群聊

在此基础上，企业微信还提供了小程序的加群方式，打造用户池效率再提升。

企业可以选择一个或多个群聊，生成「加入群聊」按钮并配置到小程序中，微信用户点击按钮，就可以随机加入不同群聊，相当于一个小程序按钮一次性可加 1000 人。

4）直播升级，支持微信好友观看

4）直播升级，支持微信好友观看

2 月 1 日，企业微信推出了「群直播」功能，让老师可以在家校群中进行远程教学；企业可以远程向同事和客户进行在线直播。

之前，群直播只能在群里发起，现在群聊功能区和工作台都可以发起直播，并且直播可被分享到企业微信群聊甚至微信群聊（但不支持朋友圈）。

不仅有分享功能，直播还能对观众进行发言管理，可以邀请观众发言，或者同意申请的观众发言，实现“连麦”。

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企业微信如何形成社群运营闭环

了解完上述这些功能之后，不知道你有没有跟我一样惊喜地发现，企业微信已经帮企业形成了一个高效的社群运营闭环。

我们从拉新获客、提供服务、促成转化、形成传播这四个环节和协同办公赋能管理来看，企业微信是如何做到的。

1）高效获客

1）高效获客

首先，在获客这件事情上，因为打通了月活 11 亿的微信，企业微信的引流效率可以说是“秒杀”同行了。

企业直接将成员的二维码或者小程序「联系我」按钮、社群的二维码或者小程序「加入群聊」分享给目标用户，就能引导大家加好友或进群，不需要客户再单独下载一个 App。

再加上认证成员添加好友的上限是 5 万人（甚至还可申请扩容），社群二维码和小程序都具有“活码”性质，企业微信引流的效率更是“如虎添翼”。

比如，此前“账上现金撑不过 3 个月”的西贝，全国的门店服务经理就通过企业微信，在 1 月份添加了 30000 多名客户；

屈臣氏则在疫情期间，在线下门店让客户添加企业微信，如果口罩、消毒水等防疫产品到货了，就第一时间通知。根据官方数据，屈臣氏通过企业微信新增连接的顾客已经有近 20 万人。

需要强调的是，想要玩好企业微信，千万别把它当作微信个人号来玩，一上来就关注如何引流。

我们需要把用户当做资产，多关注企业微信个人号的服务定位。要想办法为对方提供有温度的产品和服务。要让对方知道，你并不是一个机器人，而是一个有感情有温度的人。

只要有稳定服务提供了，通过私聊名片和二维码的方式，导流效果非常快。

2）社群+直播

2）社群+直播

在社群方面，除了微信群现有的群公告、群管理功能之外，企业微信群有置顶功能、群内禁言功能、机器人、数据统计等功能，可以让社群运营更加高效。

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服装企业应该如何抓住企业微信这波红利

讲了这么多我们应该明白一点，想比于之前聊的微信群营销，企业微信才是腾讯官方推出的营销工具。运维成本更低，势能更大。

那么服装企业应该如何利用好企业微信呢？

1、全员深化办公场景

1、全员深化办公场景

之前我们沟通交流的场景可能多在于微信，企业微信推出之后，从公司企业内部就应该抓紧使用起来，规定内部人员的工作沟通要在企业微信当中进行，深化企业微信的应用场景。

只有内部人员先养成使用企业微信的习惯，才能引导客户去使用。

2、全员裂变场景

2、全员裂变场景

之前店铺中更多的是个人微信二维码，或者微信群二维码。今后可以通过做活动等形式，将顾客导入到员工的企业微信中去，方便日后的管理和裂变。

相比之下通过企业微信进行的营销客户的信赖感更加强烈，比个人微信，微信社群可信度刚高。

而个人微信朋友圈限制小，触达客户更加方便，因此在抓企业微信的同时可以利用个人微信的朋友圈功能达到实时触达和种草用户，因此个人微信与企业微信两腿走路才是服装新零售未来真正的发展方向！

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