最近网上关于莆田系以及百度竞价,还有军队医院的相关话题非常热。恰巧我有几个朋友在莆田系医院从事网络推广相关工作,我对这些业内动态也略有耳闻,我就来聊聊我所知道的一些内幕消息。
众所周知,莆田系医院占据了中国私立医疗机构80%以上的份额。但是就我所在的城市来说,但凡是私立医院,或承包大医院科室的这些医疗机构(非小诊所),他们或多或少都有莆田系的影子在里面。他们或是全部由莆田系投资,或有莆田系参股,总之要找出那么一两家没有莆田股份的大中型医疗机构真的很难。
我的一位朋友先后在北京、河北、吉林、江苏、安徽、上海、贵州、江西、四川、浙江等多地医院工作过。尤其是在北京和上海工作后,迅速在业内知名。等到再换一家医院后,立刻进入中高层行列。在大城市的大医院工作后,一旦能谋得一官半职,再换工作职务和收入会飙升。这就是传说中的镀金。我的几位朋友毕业后都先后进入莆田系医院工作,也先后镀金,如今都是中层领导,他们收入之高令人咋舌。举个简单的例子。一位朋友曾经租住在每月不足400元的城中村,生活真的是十分艰苦。但是如今人家在二线城市买了3套房子,开的是宝马X5。这也就是5年左右的事。
私立医院网络相关工作,主要包括搜索引擎的竞价排名,诸如关键词、推广时间、否词等等工资,这些工作平台包括但不限于百度,不过百度是其中的重中之重,百度上每月的投入高到一般人无法想象的地步。其他搜索引擎相对较少,带来的咨询量也不多。他们这样的客户在搜索引擎公司都是大户,一般企业、商铺完全无法与之比较的。可以说他们是搜索引擎公司最大的摇钱树之一。每年针对这些客户,搜索引擎公司开展的各类回馈、会议档次之高也是一般人难以看到的。不仅是针对公司,针对网络相关的负责人,他们的回馈礼品也是常年不断的。尤其是到了续费时间。这都是行业潜规则。
影响搜索引擎中排名的除了每条出价外还有一个就是所谓的质量度。总之百度排名是有一套算法的,钱在其中非常非常重要,但不是唯一的。
另一项重要的工作就是对于通过搜索引擎进入医院网站的潜在客人,他们以医生的名义与之交流,了解客人的需求,并将其最终转化为真正的到院客人。他们的转化率、消费额都是业绩的重要考量标准。当然除了在网站上进行对话的潜在客人外。医院还有专门的部门接待来电客人,和直接到院的客人。这些都是不同部门的人在负责,也直接关系各部门及个人的业绩与收入。
据说有些医疗网站上,他们会借用某些医院医生的信息开设医生的个人主页,对病人、病情进行回复,写一些疾病的小知识。这令喜欢网上问病的我非常非常惊讶。据说这是合作的一种形式,医生本人是知情的,但是他们却也乐见于此,因为会增加知名度。
有些医院还有比较有趣的条款,他们称之为对赌协议。部门与老板对赌,设定一个业绩标准,当月超过该标准,整个部门都有丰厚的奖励。如果未达标,则奖金全无,工资缩水。但是一般情况下业绩标准不会太高,这样既能调动员工的积极性,同时也不会让老板放血。这不得不说是一个非常聪明的管理手段。
在莆田系内部,在同一城市,往往医生会有一个工作的医院,同时他们在其他医院忙不过来的时候,也会受其他医院院长等人的邀请到其他医院帮忙。那些在电梯广告上面看到的一些著名专家,他们都是走穴性质的。他们的名气在业内是非常响,但他们往往是在同一集团中不同医院中走动(也有个别会跨集团),每次待几天,当地医院将其作为招牌宣传几天。所以仔细看,有时候广告牌中会出现“XX专家X月X日至X月X日亲诊”之类的字样。这些医生的专业水平是有的,当然收入也是高高在上的。
去年,莆田系因为推广费用以及返还比例问题,曾经结成统一战线与百度相抗衡。但是因为百度带来的巨大客流量,导致部分医院私下与百度重新合作,最终事件还是以百度的胜利而告终。据说那段时间,但凡有医院私下和百度合作,电话会立刻打到该医院,要求停止合作。而且,各联盟医院会疯狂点击推广链接,致使该医院费用激增,但是内部的瓦解是失败的必然。百度还是笑到了最后。
其实,每过一段时间关于百度竞价排名的负面新闻出现。如搜索官方电话,结果出来一个诈骗电话等等,这样的新闻。在百度来说竞价排名真的是一棵巨大的摇钱树。但凡有新公司成立,不久后就会有百度的电话或人上门,让商家做推广,还会组织会议,会上有人给广大新公司负责人洗脑,让大家开推广。这些公司小到花店、土鸡蛋养殖户都有。可谓是一网打尽。当然除了百度,搜狗、360、58、赶集等等都会和企业联系。总之,大家都想着赚公司推广宣传的钱。如今许多百度推广中的公司,尤其是百度在当地代理公司代做的网站在公司介绍中规定死了,第一句话必须是公司的注册名。这其实也是百度代理公司的一个手段,目的就是杜绝一些无资质公司。但是形式大于实质。如果真的能做好筛选,哪些搜出来排名靠前的假的客服电话又是从哪来的呢?
至于私立医院,现在成立一个新医院其实非常困难,多半是投资者购买一个旧诊所或医疗机构的壳,最后通过增资、更名等一系列方法变为新医院。也有许多是和大的公立医院合作,承包其中的科室。很久以前地方医院科室也是可以被承包的,所谓的大树底下好乘凉。但是后来地方医院不允许外包后,投资者开始自建私立医院。但是那些和部队医院、武警医院合作的投资者却一直未受影响。因为地方政府管不了它们,所以如今很多此类医院的热门科室如肝病、整容、男科、妇科、眼科、肛肠科、皮肤科等等多是外包的。最近几年体检也十分红火,于是体检中心被外包的也越来越多。
回头再来说一句,莆田系的医院、科室等其实绝大多数都是有正规资质的,他们和百度的合作或者和公立医院的合作,都是在政策允许范围内的。但是他们为了挣钱却无所不用其极,导致无病变有病,小病当大病治。为了利益一些私立医院、科室是无耻的,百度作为工具也是没有尽到筛选,管控的责任。但是最大的问题出在哪?我只想问一句,咱们最神秘的有关部门去哪了?他们负责审批、监管,但是他们尽责了没有?为什么国外私立医疗机构是公立医疗机构的有效补充,是高品质医疗服务的代名词,到我们这却变了味呢?
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本文编辑:AD007
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