珠海开发app(珠海开发区有哪些)

　　珠海售后报修APP开发公司【珠海三度】表示，在企业的运营当中，售后服务能够到位，会成为影响用户体验的重要因素之一。同时在服务的过程中，向客户开放的多种问题受理渠道，但是无法集中统计客户问题反馈历史。

　　售后报修APP开发的功能主要包括：

　　客户档案

　　在客户购买产品之后，工作人员客户将客户的相关资料、购买产品添加到系统中，以便于售后服务中工作人员能够通过在线了解客户的姓名、购买日期、产品款式型号、历史维修记录等。

　　维修管理

　　维修管理主要基于系统平台，支持全国维修服务站在线展开售后报告单的提交，也支持集中展开录入。支持添加故障照片附件，以便于后续故障责任鉴定及改进等工作。

　　旧件返还管理

　　系统基于售后报告单的换件信息展开旧件清单及返回件差异管理。为返回件的跟踪管理工作提供平台支持。

　　售后质量统计分析

　　基于售后报告单，系统将对维修信息展开系统的质量统计及分析，为产品厂家提供数据统计分析方法作为交流参考。

　　统计分析功能

　　通过分析统计数据能够帮助管理人员掌握服务人员的工作情况，及时优化服务体系，从而完善服务质量。对客户的咨询数据进行统计，为分析提供数据支持，分析在销售服务的过程中常见问题，并对相关问题制定出解决的措施，提升客户服务满意度。