这是一个大多数新媒体运营者都会面临的问题。
做公众号运营也真是不容易的。其实做公众号更像做一个媒体,而运营小程序更像是运营一个App产品。两者有着明显的区别,也有密不可分的联系。
做运营的人,也许已经对运营公众号和App有了一定的经验,习惯了固有的一些运营方法和模式。当小程序这个新生事物出现的时候,难免会让人有点迷茫。从目前小程序频繁更新的情况看,微信团队正在努力构建一个全新的应用生态。如果企业或产品的定位合适,其实是可以尝试做小程序的。怎么判断合不合适呢?
其实我们只要明确一点:公众号的核心是流量和内容,小程序的核心是功能和服务。
对用户来说,关注一个公众号,就相当于订了一份报纸或者杂志,希望能定期收到自己想看的内容;而使用一个小程序,更像是拿起身边的一个小工具,需要用时就会出现,不需要时就收起来。
也就是说,如果你的产品只需要通过持续传播内容,就可以吸引用户和提高用户粘性,那么应该将主要精力放在公众号的运营上;如果你的产品除了传播内容,还需要为用户提供一些服务,那就需要运营小程序了。
例如,一家连锁餐厅想要吸引更多的客流,如果可以借助小程序为顾客提供线上自助点单、预约用餐座位、快捷付款买单等服务,那么无疑会比单纯地用公众号宣传要好得多。因为只有餐厅提高了用餐体验,才能真正提高用户的粘性。拉手微店https://www.lashouwd.com/
其实还是那句话,小程序应该是“用完即走”的。小程序是可以和公众号相辅相成的。但记住,不要刻意追求小程序的用户流量,而是将重点放在提高小程序的服务体验上。
存在必合理,微信既然开发出小程序这个产品,必然是有其意义与目的的,之前公众号与小程序是完全独立的两款产品,一再说明用完即走,现在却发现只有与流量挂钩来有人来使用,于是心心念念想要将两者关联起来。
明眼人可以看出来,公众号重在内容,小程序重在服务,虽然公众号也有开发出各种服务功能,但是要是能将两者功能完整地剥离开来,公众号提供内容,小程序提供服务,也是一种想法,更别说题主的餐饮行业了,服务的质量与场景都被非常看中,只要有能力,用小程序实现更多的服务我觉得未尝不可。
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