正常使用中的腾讯企业邮箱/企业微信邮箱,突然无法收发邮件,遇到这种情况怎么解决?
先排查企业邮箱收不到邮件的几种原因:
①企业邮箱域名Mx解析是否正常,也就是企业邮箱@后面的后缀,邮箱mx解析是否为正常状态,如果解析出现异常则无法收发邮件;这种情况需要找到域名管理后台,将邮箱解析重新设置,并且刷新,等域名生效后邮箱可以恢复使用。
②企业邮箱域名是否到期或者已经过期了。域名都是有到期时间的,有的用户到期了没有及时续费,会导致企业邮箱无法使用。域名到期时间超过7天,则会进入赎回期,赎回期续费域名价格将翻倍;这种情况需要续费域名,并且重新做MX解析才能使用。
腾讯企业邮箱收不到邮件
③企业邮箱到期,如果以前使用的收费版企业邮箱,到期后没有续费,由于容量或者功能变化也会导致邮箱无法使用和收发信;这种情况则需要续费企业邮箱,为了避免续费找不到人情况,最好找人工确认续费的套餐和优惠。
如果不会查询域名是否有异常,企业邮箱是否到期,都可以找人工专业的邮箱顾问查询邮箱状态,找出问题,并且对症解决。
腾讯企业邮箱收不到邮件
④腾讯企业邮箱容量已满,或者已经超容使用。如果使用的免费版腾讯企业邮箱/企业微信邮箱,容量目前统一调整为1G,超过容量则无法收发邮件,而且系统不会有提醒,如果是这种情况则需要将企业邮箱账号升级为vip账号。
如果不会查询域名是否有异常,企业邮箱
以上就是腾讯企业邮箱收不到邮件的常见原因和解决方案,邮箱使用问题最好找人工咨询处理。
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