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前言：

国家知识产权局于2023年1月11日上线了【专利业务办理系统】，此次升级，与原CPC/CEPCT客户端相比变化较大，导致行业很多机构和企业无法顺利递交案件。

贝思兰德（Baseland）知识产权管理系统已经友好集成【专利业务办理系统】，贝思兰德系统用户可以直接通过贝思兰德（Baseland）知识产权管理系统，零接触官方客户端递交案件，无需操作官方【专利业务办理系统】。

考虑到尚有大量行业朋友在独立使用【专利业务办理系统】时存在困难，且不能及时获得应有的帮助，贝思兰德科技急行业所急，在服务好贝思兰德系统的客户之外，贝思兰德抽调技术力量为行业所有用户提供【专利业务办理系统】使用咨询，我们开通了【专利业务办理系统】公益咨询群，已经有许多朋友得到我们及群内其他朋友的帮助。

为帮助到更多行业朋友，贝思兰德科技针对大家近期反映的实际问题及解答进行汇总，以文章的形式推送在本媒体号，希望给于大家持续的帮助。

关于完善国家知识产权局专利业务办理系统

用户常见问题汇总

（系统操作类）

01 ：如何解绑之前的用户证书？

请将专利业务办理系统APP卸载后，再重装一下。

02 ：修改经办人，显示经办人没实名怎么处理吗？

先用要修改的经办人注册一个自然人账号，注册成功后再修改经办人。

03 ：之前申请人公司做了更名，但是专利没有更名，现在认证是认证的更名前的名字，

但是提交复审提交不上是什么原因？

可按照原先的流程，先做著录项目变更，变更完了再进行复审。

04 ：在专利签名时显示服务器内部错误，重新登录签名还是一样，怎么办？

首先确认是不是经办人扫码登录，再确认指定摘要附图是否有填写，申请人信息是否完善。

05 ：专利代理委托书上传图片，点保存时，提示‘文件拷贝失败’，怎么办？

将上传的图片另存为jpg后，再重新进行上传保存。

06 ：签名时提示‘校验规则未通过’，没有具体原因，怎么处理？

出现这个错误时，不要使用批量签名，点击修改，进入表单详情，点击保存、预览后，再进行签名，大部分情况会提示具体原因，根据具体原因修改即可。

07 实用新型专利，申请文件中上传pdf文件时，提示‘目前只支持[ doc,pdf,docx,txt,zip]格式文件’，是什么原因，我的文件是pdf的？

请确认上传的文件的后缀是否为小写的 pdf，后缀名均需小写，不能为大写字母。

08 ：去年收到的审查意见答复，是不是在新系统只能选主动答复？

将官文导入新系统，导入后，可以进行通知书答复的业务办理；

或者在新系统选择通知书办理页面中的通知书接收确认功能，在页面中选择云端二次下载的功能，根据页面中的筛选条件查询出此审查意见通知书，点击下载，下载后，可以进行通知书答复的业务办理。

09 ：我在原来的CPC客户端下载的审查意见，在新系统提交是通过哪里提交呢？我在答复审查意见这里查不到案子.

先导入通知书，导入成功后，可进入【意见陈述/补正-答复审查意见】中，看到导入的通知书，点击‘业务办理’即可进行答复。

如图》

10 ：客户端中很多表格的校验规则需要验证当前用户身份，是否需要所有岗位都登录后才能使用客户端？

使用专利业务办理系统客户端时必须要用代理机构用户登录后才可以编辑代理信息，未进行登录操作或未使用代理机构账户登录时默认为自然人，可以进行案卷包的编辑和导出，但无法编辑代理信息。

11 ：我的文件处理完后，点击签名没有反应，显示“查询用户 ID 失败，怎么办？

请检查登录状态是否正常，可点击‘用户退出’，再重新登录；同时也请关注一下点击签名之后是否有提示语。

12 ：我已开启免签功能并且提交成功，是否就意味着之后不用每个文件包扫码签名？

免扫码有时间限制，开启免扫码后在设置的时间内的签名将不需要再扫码。

13 ：新客户端里是否包含集成电路设计的案卷提交功能？

本次专利业务办理系统客户端没有替代原集成电路布图设计电子申请平台的相关功能，请使用原集成电路布图设计电子申请平台来办理集成电路相关业务。

14 ：使用复审无效功能新建完成后报错“驳回通知书，发文序列号对应通知信息不存在，不能办理新请求业务”该怎么处理？

如果申请人或者专利权人用旧版 CPC 客户端已下载通知书，可登录专利业务办理系统客户端，选择通知书办理页面中的通知书接收确认功能，在页面中选择云端二次下载的功能，根据页面中的筛选条件查询出需要下载的驳回通知书信息，即就继续办理相关业务。

15 ：采用导入案卷方式时如何删除个别缺陷文件后重新提交？

在列表中选择案件后点击修改，进入业务采集页面，可以对附件、关联业务进行删除。

更多操作问题，持续更新中....

（若有朋友希望直接得到我们或者行业其他朋友的帮助，可以前往贝思兰德官网：www.baselandtec.com，获取专家联系方式，进入专利业务办理系统咨询群）

【关于贝思兰德科技】

深圳市贝思兰德科技有限公司为企业、代理机构、学研机构提供专业知识产权管理系统及解决方案，团队经历、技术研发始于2001年，已为世界五百强企业及大型国际知识产权代理机构服务多年。

作为“专利事项化管理”的首创团队，贝思兰德科技成员主要来自原富士康、赛恩倍吉集团，由产品人员、开发人员、流程专家组成，平均经验超过10年，对知识产权管理有着深厚的理解及技术积累，致力于提供高性价比的案件管理系统和服务，打造数字化、智能化、信息化的知识产权经营管理基础设施，解决行业需求痛点，赋能客户。

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