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　　青岛财经日报/青岛财经网记者 穆雪莹

　　阿里的钉钉，腾讯的云服务、企业邮箱，百度的百度云……BAT纷纷涉猎SaaS领域,把一个新的概念带到公众眼前——SaaS模式。SaaS就是Software-as-a-Service，软件即服务，是21世纪随着互联网技术发展和软件技术成熟兴起的一种全新的软件服务模式，使用“一经要求，即可使用”的模式，在这种交付模式中，云端集中托管软件及相关数据，企业客户通过互联网托管、部署及接入。

　　实质上，这是一种基于“订阅式”的软件服务，这类服务其实很早就出现在我们的生活中了。每天早上邮递员往你家送一份牛奶、一份报纸、一份杂志，这些都可以称作早期订阅式服务的雏形。而在今天，订阅式服务从这种物质产品延伸到了软件层面。

　　今天的商业与科技正在经历巨大的变革，正如现代科幻作家威廉·吉布森所说：“未来已经到来，只是分布不均匀而已”。那么如何从现在分布不均匀的“未来”，看见真正的未来？SaaS是如何逐渐渗透并改造传统产业、传统工作方式的？又是如何创造价值、提高效率的？SaaS这种新的软件服务模式在青岛的应用如何，将会给创业者带来哪些契机？

　　从职多多到惠管家，再到金蝶。无疑给我们打开了一扇企业遭遇SaaS的应对之门。

　　职多多：O2O还是SaaS不重要，随需而变才重要

　　蓝领招聘市场的互联网化已经走过了几个年头，作为在该市场中成立较早的一家公司，职多多（中劳网）这家立足于青岛的公司已经成立三周年。随着蓝领招聘市场竞争愈加激烈，自从今年年初职多多3.0产品上线，职多多开始全力发展SaaS模式。

　　职多多副总裁陈黎晖认为这是经过多年探索实践的结果，单纯的信息平台或软件产品很难提升招聘效率，并且无法解决蓝领招聘行业的痛点问题——虚假信息、欺诈行为泛滥，而想要解决这个核心难题，必须通过“技术+服务”融合的发展之道。

　　陈黎晖认为SaaS始终是一种工具，其价值在于提高企业效率、提供优质服务。从O2O发展到SaaS，与其说是一种进步，不如说是一种专注方向的转变，人们只知道O2O是专注于客户的，就是我们所谓的to C端，而现在兴起的SaaS是专注于企业的，就是我们所谓的to B端，而在陈黎晖看来无论是to C还是to B，说到底都是围绕“人”的，只是关注点发生了变化。O2O的关注点在用户的广度，而SaaS更注重服务的精度，也就是更关注用户的粘性，O2O做的是一种大而广的东西，而SaaS做的更像是小而美的东西。

　　互联网泡沫化日益明显，越来越多的创业者开始专注于去掉泡沫、还原本质，他们发现互联网市场中真正产生商业价值的是提供更有意义的服务，这个服务可以是一个软件、一个app、一个应用程序，这样把抽象的“互联网＋”转换成实在的服务之后，企业愿意为它付费，而SaaS恰恰迎合了这种需求，它更容易产生价值。蓝领招聘的市场特点是低频单毛利，想要产生盈利很难，而通过SaaS可以提高盈利，创造价值。

　　从O2O到SaaS到PaaS，职多多一直以来做的只是一件事，就是用互联网手段去联结全国的劳务市场。从创业之初到现在，职多多一直专注做蓝领市场，因为蓝领招聘市场广阔，但是长久以来存在许多问题：缺少品牌化，招聘类平台很多，但是蓝领招聘平台少之又少，更多招聘平台专注于白领、大学生等具有中高等教育背景的人群，而这些招聘平台只需要搭建一个中间信息平台，把招聘信息传递给求职者就可以，它缺少增值服务和居间服务，只需要求职者和招聘方中间对接。而蓝领招聘与这类招聘有很大的不同，一方面是一对多的面试，人数众多、程序繁琐；另一方面企业需要居间服务，就是所谓中介机构，而这个过程中就缺少规范化、品牌化。所以，在陈黎晖看来，蓝领招聘平台与普通招聘平台相比，更加需要提供完备的居间服务和增值服务来提高它的规范性。

　　今后，职多多希望进行蓝领招聘行业的创新式发展，打造蓝领招聘数据SaaS平台，为蓝领招聘行业提供互联网+创新转型解决方案。目前，职多多围绕蓝领招聘开展了多项增值服务，去年提出“劳务经纪人”概念，整合资源，寻找和培养诚信的劳务经纪人，提供更好的“居间服务”；今年5月，职多多保险产品上线，保险管家功能开放注册，针对招聘用工环节产生的问题和需求而推出的产品、解决方案。在企业，尤其是规模用功企业、劳务派遣公司中存在大量真实的保险需求，而且这个需求是非常高频的，职多多保险正是为此而推出，可以解决此类企业的用工风险，降低人力支出成本，是蓝领招聘的增值服务之一。

　　未来职多多将更加注重解决蓝领招聘高效、精准匹配的问题，在大量就业轨迹等数据的基础上，通过建立数据模型、大数据分析，智能进行工作匹配。同时，也会推出更多相关的增值服务，比如职业培训等。无论O2O，还是现在炒的火热的SaaS，以及一直隐居幕后的大数据，最重要的是紧跟趋势，找到适合的模式，适应潮流，随需而变。

　　惠管家：餐饮3.0时代，SaaS解放商家双手

　　亚里士多德不会考虑云计算和移动设备，但是他的名言依然适用于这些不断涌现的IT新技术。你将如何集成你的系统以更好地为业务服务呢?

　　饱受找零困扰的收银员王大姐，用上扫码枪后，两秒就能轻松收银；街边一家火锅店的李老板，使用了云POS后，收银效率提高飞快，还能在后台随时了解店面经营情况；喜欢吃杭帮菜的张小姐惊喜地发现，点菜已经可以扫码电子操作，再也不用苦于排队了……

　　从手工记单、手工传单的餐饮1.0时代，到使用单机版点菜机的餐饮2.0时代，直到使用云收银的餐饮3.0时代到来。SaaS是如何促使支付革命的？云收银怎么解放了商家的双手？智慧餐厅未来将如何发展？

　　SaaS模式的收银及支付服务是借助云计算和移动互联网技术，以收银为切入点，为餐饮、零售店铺打造线上线下一体化、基于云端的管理系统。青岛智慧方象软件有限公司打造的惠管家专注于云收银，SaaS架构借助云计算和移动互联网技术，对传统店铺收银系统进行了变革性创新，实现店铺内部管理、收银、进销存、会员营销等业务的互联网在线式作业，为中小店铺打造线上线下一体化、基于云端的管理系统。

　　餐饮行业“三高一低”问题日趋严重，传统餐饮面临转型升级，必须向着小型化、标准化、现代化、年轻化的餐厅经营模式发展。简餐、咖啡、烘培等模式像雨后春笋般地出现在人们的面前，而这些业态恰恰是传统餐饮软件渠道商不愿意做的业务，如今SaaS模式的出现正好弥补了这块市场的空缺。同时，这些小型餐饮使用传统软件成本较高，而SaaS“更轻、更快、更简洁”的特点恰恰可以满足这种年轻化餐饮业态的需求。惠管家大客户部总监战利认为，传统软件和SaaS的定位是不同的，细分到餐饮、零售行业，传统软件着力于大型商超、中高端餐厅，而SaaS专注的是小而美的店铺，节省不必要的成本、紧跟互联网潮流、契合年轻人喜好。

　　同时，SaaS餐饮软件也能够更好地促进连锁加盟的一体化，实现互联网与加盟企业经营管理的真正融合。对于餐厅管理者而言，如果一家餐厅已经在全国开设100家分店，通过SaaS平台，可以实时观测这100家餐厅门店的运营状况，而总店发出的所有指令，也能迅速下达到分店并被高效贯彻执行。对于员工考核及分店管理，基于互联网的SaaS模式会为整个餐厅的管理系统提供庞大的数据支撑。而这对于餐饮业而言，将是一个划时代的变革。在引入原材料服务商、配送服务商，将庞大的用户群保留在餐饮O2O产业链条上，通过SaaS餐饮软件搭建完善的加盟服务链条，加速城市扩张，同时加强对重点企业的管控能力，其目的也是帮助这些企业完成餐饮O2O产业升级。

　　我们一生中，究竟要去餐厅吃多少顿饭？与每个人生活紧密相连的餐厅就餐这件小事，正在因为科技发生着有趣改变。

　　金蝶：企业级SaaS，从倒卖软件到批发“云”

　　1984年，Sun公司联合创始人约翰·盖奇说出了“网络就是计算机”的名言。今天，云计算正在将这一理念变为现实。

　　国内企业SaaS渐成气候之际，国内软件行业加速了从装机卖软件到“批发云”的进程。金蝶软件有限公司青岛分公司专家刘晓男说，其实SaaS由来已久，像这两年用的比较多的打车软件滴滴、优步，外卖软件美团、饿了么，以及早几年的QQ、微信，其实他们都是个人SaaS的一种形式，更确切地说网页版的QQ、网页版微信是更纯正的个人SaaS，一种基于互联网提供软件服务的应用模式，不用购买、下载软件，就能运用它的服务功能。

　　这两年SaaS火了，是因为它从个人市场走向了企业市场，企业级SaaS的爆发式发展让SaaS模式开始真正走入公众视野。

　　对于SaaS行业来说，“服务”很像iPhone 6S的那个S，产品的基本结构没有重大改变，但新的特性让产品在性能表现上拥有了较大的提升，与前代拉开差距。刘晓男说，其实SaaS带给企业的好处，本质上还是原来软件带给企业的好处，只不过原来很多企业不能一次性购买种类繁多的软件，但现在用租赁的方式就可以全部拥有，SaaS只是提供了这样一个租赁的桥梁。

　　人工红利逐渐消失、互联网不断成熟、移动中断设备普及、社会认知提升……这些因素的改变都推动了企业级SaaS的迅速发展，现在企业追求轻资产和降低成本已成趋势，SaaS模式恰能适用于这种趋势。企业无需在硬件和IT人员方面进行任何投资，即可获得软件服务。金蝶软件有限公司青岛分公司专家张玲形象地解释了使用SaaS与使用传统软件的区别，就如同拎包租住一间精装房和聘请施工队为自己修建一套住房的区别。虽然是租住相对标准化的精装房，一个优秀的平台化SaaS仍可以通过强大的配置能力，帮助企业实现更多的个性化需求。

　　在国外，SaaS模式已经在全球得到了广泛认可，并得到大范围的普及和全面发展；在国内，由于认知程度的差异，很多企业对SaaS模式，尤其是其安全性方面接受程度较低。对于企业最关心的安全性问题，刘晓男说这就像把钱放在自家保险柜还是银行更安全的问题一样，大家能够接受物体的存储，就会慢慢接受数据存储。SaaS因为有厂商集中统一的存储、备份、防火墙、运营监控管理和专业强大的运维团队，企业的数据安全更有保障。SaaS为保证所有企业租户的稳定和高效应用，在性能的监控和技术投入上往往要远高于企业自身的投入水平，因而能够得到更稳定的性能保障。

　　现在，任何一个功能，都可以通过一个“浏览器”完成，这就是SaaS的魅力所在，而从最终用户感知的角度，SaaS和传统软件没有差异，只是从购买软件变成了租赁软件，节省成本，减少人力需求，提高效率，变相的创造了更多价值。

　　企业争先恐后使用SaaS，争夺的就是这种软件新颖模式背后的价值，用最少的钱，享受超越价值本身的私人定制服务。另外，这种满足企业差异性和多样性的快速迭代能力，帮助企业加速突破市场重围，在没有硝烟的残酷竞争中凯旋而归。