物业缴费app推广方案(物业app推广方案怎么做)

　　近日

　　锦江区房管局在博瑞创意成都大厦召开了“智慧物业管理服务平台使用操作培训会”。

　　会上，工作人员讲解了物业管理服务平台系统的操作功能及业务办理流程，为智慧物业管理服务平台系统下一步的推广实施进行了安排部署，对我区房管部门、街道办事处及物业公司相关人员共计230余人进行了 “智慧物业管理服务平台”使用操作培训。

　　而这也为我区全面运行成都市智慧物业管理服务平台，进一步做好全区物业管理的“互联网+”工作拉开了帷幕。

　　提供最优质快捷高效的政务服务

　　锦江区开展智慧物业管理服务平台试点建设

　　借“互联网+”顺势而为，不少物业管理公司推出了物业管理便民APP。如何玩转“互联网+”则是物业行业正在不断探索、推进物业管理水平的另一大方向。

　　当前，在市房管局的指导下，我区提出要提升智慧治理，大力实施“互联网+城市”行动，运用移动互联网、云计算、物联网等新技术，构建城市智慧治理新模式。

　　手机上摇一摇、点一点，就能刷开小区大门、单元门，通知、报修都能在手机上完成。这正是镏金岁月小区的物业经理黄文丽向锦哥展示的联创E家业主APP的功能。

　　而这只是“冰山一角”，通过联创E家业主APP不仅自助缴费不在话下，桶装水、上门洗衣、家电清洗、房屋焕新等等服务也都可以通过手机完成，小区公告、房屋租售乃至违章处理也都可以搞定。

　　“越来越多的事情都可以在手机上解决，再也不用一趟一趟往楼下跑了。”该小区业主张帆对这样“互联网+”的物业管理模式赞不绝口。

　　值得注意的是，在行业内企业不断探索、转型升级的同时，监管部门也走上了与时俱进的升级之路。

　　此次“智慧物业管理服务平台使用操作培训会”正是其中的一个缩影。黄文丽也参加了此次培训会，并且她已经提前体验使用了智慧物业管理服务平台的部分功能。

　　去年，黄文丽所就职的镏金岁月小区使用维修资金维修电梯，就是通过智慧物业平台进行申报的。

　　黄文丽：过去没有平台系统时，如果小区需要动用维修资金，首先要去区房管局拷回所有业主资料，再挨家挨户找所有业主签字。而如果在申报期间业主因房屋买卖发生变动，还得再跑房管局。而在使用系统之后，系统会为物业提供所有业主资料，不再需要一遍又一遍地跑房管局。

　　“打造‘智慧物业管理服务平台’的初衷就是希望能够为广大市民和物业企业提供最优质快捷高效的政务服务。”据悉，该系统正式运行后任何与业主和物业有关联的物业管理业务都可以通过平台实现网上受理、预审和审批，避免企业多次跑路。

　　当前，该系统在锦江区进行试点，预计今年年底将在全市范围内全面推广使用这一平台。

　　全面提升全区物业管理服务水平

　　营造宜居宜业的工作和生活环境

　　试点运行智慧物业管理服务平台，推广“互联网+”物业管理模式，只是锦江区做好2017年物业管理工作的一个缩影。

　　据悉，今年锦江区将全面提升全区物业管理服务水平，通过完善监督机制，狠抓重点，突破难点，打造亮点，强化管理等措施，培育物业管理区域共同价值观。构建属地管理为主，部门协同，社会参与的物业管理小区综合治理机制，展现锦江物管品牌，营造锦江宜居、宜业的工作、生活环境。

　　建全和完善物业管理日常巡查机制。据悉，锦江区将物业管理服务中的不规范行为作为监管重点，不断增强物业服务企业守法意识 、履约意识、责任意识，督促排查、解决物业管理项目日常服务中存在的问题，及时发现矛盾纠纷，确保一般纠纷不出小区，重大纠纷不出街道，促进物业服务行为规范、业主自治有序、业主满意度提升。

　　落实物业管理联席会议制度。通过联席会议制度，实现街道对物业管理活动的有效监管，强化对物业服务机构的监督、指导。

　　按照联席会议的任务和工作流程，召开有社区、业主委员会、物业服务机构或相关职能部门参加的联席会议，及时有效预防和化解物业管理矛盾纠纷，促进全区物业服务水平的提升，共同营造文明、安全、整洁、有序的和谐物管氛围。

　　建立属地检查通报制度。据悉,锦江区要求各街道办事处要加强对物业服务机构日常监督检查，发现辖区物业服务企业不规范行为且不接受街道监督、检查、指导，及不配合街道工作的行为后及时将情况通报区房管局，形成协调配合、齐抓共管、有序高效的物业管理工作新格局。

　　建立行业监管与属地监管协同机制。锦哥从区房管局处获悉，锦江区首先强化属地管理职能，实现单一行业监管向行业监管与属地监管并行的转变。

　　其次对物业服务企业三级资质（含暂定三级）进行资质核定，对新建住宅附属设施设备交付使用备案，以及建筑区划划分等进行现场勘察工作时，区房管局与属地街道办事处、社区工作人员将共同进行现场勘察。

　　区房管局根据属地街道办事处和专家踏勘现场情况，并结合街道、社区的布局，将街道、社区出具的建筑区划意见作为重要依据，向申请单位出具建筑区域划分意见书。

　　建立重大事件报告制度，明确物业服务企业重大事件报告流程。区房管局有关负责人称，全区将重大事件报告制度的执行情况列入对小区经理和物业管理企业的考核内容。

　　对未按规定报送、通报、公布有关突发事件信息的；缓报、瞒报、漏报有关突发事件信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成严重后果的；不服从政府管理部门对突发事件应急处置工作统一领导、指挥和协调的；未及时组织开展应急处置和善后工作等的单位直接负责主管人员及直接责任人员依法查处。

　　同时，在物业管理企业的诚信档案中予以记载、扣分。

　　建立物业管理矛盾纠纷台账及销账制度。充分发挥街道办事处在物业管理中的作用，有效预防和化解辖区物业管理矛盾纠纷，促进社区和谐，各街道要按照物业管理联席会议制度规定的工作程序和工作方式，及时协调解决实施物业管理过程中出现的矛盾纠纷。并根据矛盾纠纷的严重程度，分类建立台账管理体系。

　　加强业主委员会业务指导和培训。首先是探索建立业主委员会工作制度；其次是加强培训和指导，全年分两次集中培训业主委员会成员，既要对新的政策法规进行培训，也要对业主委员会专业知识和能力进行培训；最后是完善社区治理。

　　发挥居民区自治作用，理顺居民区党组织政治领导、居委会自治管理、业委会依法运作和物业管理企业专业服务之间的关系，引导业主委员会配合居委会依法履行自治管理职责，逐步形成民主协商的机制，即在法律法规和制度的框架内协商解决社区公共事务，充分发挥业主委员会的自治功能。

　　强化物业服务企业履约尽责。要求各物业服务企业要全面排查物业管理区域内的治安隐患；配合公安部门，做好小区居民知法、懂法、守法意识宣传；确保“人防、物防、技防”等治安防范设施完善并有效运行，切实做好安防、消防工作；进一步做好物业管理区域环境卫生维护工作，保障物业管理区域干净整洁；要坚持24小时值班制度，确保信息联络畅通等。

　　区房管局有关负责人：

　　我区要求街道办事处要将物业管理纳入社区自治的重要工作内容，深入做好物业管理项目日常巡查工作，加强对物业管理项目履约的监督检查，督促物业服务机构落实“精细化”服务工作要求，提供质价相符的物业服务；

　　各物业服务机构要高度重视所管理物业服务项目的依法依规履约的情况，为加快建设全面体现新发展理念的国家中心城市建设贡献锦江力量；

　　我局则将会同街道办事处加大对违法违规行为的查处力度，通过第三方调查、组织区房管局和属地街道调查组等方式，督促物业服务机构“精细化”服务，全面提升我区物业服务水平。

　　编辑：牟娟

　　图：区房管局 成都锦江

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