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　　网络营销的常用工具

传统的营销是在传统的市场环境下，借助于传统的媒体（如广播、报纸、杂志、电视等；），利用一系列的传统营销工具、方法和手段（如各种媒体的各种形式广告、公共关系、人员推销、问卷调查等）开展营销活动，满足顾客需求，实现营销的目的。

网络营销是依托于互联网，利用互联网提供的丰富营销工具实现营销目的。网络营销活动是借助于网络营销工具开展的，而网络营销工具与传统营销工具有明显的区别，因此，开展网络营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。从事网络营销工作必须掌握网络营销工具的一些特点以及如何利用这些工具，这样才能采取合适的营销策略，制定合理的营销战略，提高网络营销效果，实现营销目标。网络营销工具的划分

在网络环境下，为最大程度地满足顾客需求、开拓市场、增加盈利能力、实现企业市场目标，离不开网络营销工具。网络营销工具作为一种新的营销工具，具有了超越时空、互动性、虚拟性、智能性、灵活性和经济性等，这不仅可以应用于商业机构、也为网络营销提供了一系列方法和工具，如网络广告、BBS、搜索引擎、电子邮件、网络社区等。在实践中，开展网络营销活动的企业、网络营销服务商和一些软件开发商从不同的角度，对网络营销工具的划分也有所区别。例如，软件开发商从使用技术角度定义网络营销工具（如高速邮件地址搜索器、高速邮件群发器、网站流量统计系统等），以便用来推广其软件产品。但是，这样划分的网络营销工具，纯粹从技术角度出发，具有一定的片面性。对网络营销工具这一概念，目前并没有明确的界定。

网络营销工具可以界定为：以通信技术、信息技术等为基础，以网络为依托，进行营销活动时使用的技术、方法和手段。

网络营销工具的发展

随着社会的发展与科学技术的进步，网络营销工具一词的内涵会随之改变，但它所包括的以下几方面的含义不会改变。

第一，这种工具在互联网上才能得以使用，不包括在网下可以实现的营销方法和手段。如搜索引擎、网络广告、在线表单、电子邮件、网络社区等网络营销工具脱离了互联网，就不能发挥其功效或不能存在；而客户关系数据库、信息管理系统等虽然是很重要的营销工具，且与信息技术紧密相连，但其可以脱离互联网而独立运行，所以不属于网络营销工具。各种网络营销工具的运用加速了数据库的使用和发展，使数据库营销比在传统环境下更有效、更可靠、更完善。

第三，这种工具是为了实现营销目标而开展的网络营销活动，所直接利用的，并不是所有网络工具都可以作为网络营销工具。例如，企业进行网上市场调查时，需要直接利用电子邮件、在线表单、新闻组、搜索引擎、网络视频会议等工具的一种或几种；企业通过网络进行售后服务时，可以直接利用BBS，FAQ、电子邮件、网络呼叫中心等工具，所以这些都是网络营销工具。而杀毒工具、浏览工具等，虽也开展网络营销活动载体，但与营销活动没有直接联系，所以不是网络营销工具。

第三，网络营销工具的表现形式是由多种技术和工具集合而成的，“软件”技术或网络服务，而不是硬件形式。如网站多种软件、硬件等技术和工具的集合体是重要的网络营销工具，而计算机或服务器则不是网络营销工具。

此外，无线通信技术虽然不属于上述的网络工具范畴，但由于其利用了现代信息通信技术，在实际过程往往和互联网结合起来使用，所以也将其归入网络营销工具中。

　　网络营销的工具的划分使用，你学会了吗 ？